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2019年8月1日,祝贺安徽合肥远成物业管理有限公司荣获五星级物业服务认证证书。服务电话:13728699363钟老师。


物业管理服务认证证书

一.什么是物业管理服务认证: 


    随着人民生活水平的不断提高,服务质量受到消费者的日益关注,城市化的日益发展,物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力,证明自身具备一定的服务能力,一直困扰着物业从业机构,随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,想公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。物业服务认证依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级。

二.物业服务认证规范:

    物业服务认证是对服务水平和能力的认证,认监委2016826日发布《自愿性认证领域目录和资质审批要求》中,将服务认证划分为22个领域,物业服务认证属不动产领域。兴原认证中心具备物业服务认证资格,将依据Q/XY0001S-2016《物业服务认证规范》对从事物业服务的企业实施认证活动。物业服务认证可以为企业带来绩效,益于获证企业能够持续改进服务,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,获得物业服务认证证书标志着企业在行业的引领和服务的领先,对消费者和市场认可具有说服力和证实性。

四.物业服务认证的作用:

1.运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力;

2.寻求服务技术活动的隐患和不足,保证自身管理风险;

3.向公众证明自身服务能力,提高市场竞争力;

4.响应相关主管机构倡导,进一步寻求更多资金帮助


二.申请物业管理服务认证需要哪些资料 


1、必需是提供物业服务的组织,中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照;国外企业持有有关部门的登记注册证明;


2、企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故;


3、符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求;


4、企业简介及现有员工数;


5、企业供销方面的资料;   


6、企业人力资源方面的资料;


7、企业硬件方面的资料;


8、包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件;


9、企业计量及检测设备有检定报告;


10、特种设备的年检记录;


11、特殊殊工种的上岗证书


12、管理评审、内部审核、客户满意度


13、服务提供流程图等


三.申请物业管理服务认证流程


   前期洽谈/合同签订——工作交接——技术人员进场辅导(编写物业体系文件)——上报认监委——合同评审——审核计划——现场审核——审核不符合项整改——尾款出证——增值服务





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