欢迎来到广州ISO9001认证_东莞ISO9001认证_深圳ISO9001认证机构-广东ISO9001认证机构网站!
ISO认证项目
C
联系我们 ontact us
  • 广东省深圳市福永镇政丰路3号
  • 电话:137-2869-9363
  • 手机:137-2869-9363
  • QQ:2816866802
  • 微信:GBT27922
ISO管理体系与服务体系认证人员应具备哪些能力?
发布时间 : 2020-06-25浏览量 : 1

ISO管理体系与服务体系认证人员应具备哪些能力?

审核和认证活动的实施是靠人来完成的,如审核员、认证方案和认证规则的制定人员、认证决定人员等。可以说,人在认证活动中是第一位的,认证机构要确保认证的质量,具备认证能力的人是认证机构的重要资本和财富。认证的本质属性是提供信任,而这份信任的基础是审核人员能够理解审核的特征,并能遵循审核原则开展审核活动,认证的公信力一直是政府、社会、客户组织、相关方、认证机构最为关注的问题,而影响认证有效性的因素中,人员能力又是其中最核心的问题。

理解审核员的能力构成,可使认证机构培训、评价、选择审核员时做到具有针对性和目的性。

 

审核概论》一书中,审核员的能力构成由三方面构成:

个人行为+通用知识和技能+特定领域知识和技能

审核员应具有符合人类公德的良好的思想品质和是非观,应保持公正性、客观性、诚实正直;应保持谦虚谨慎的态度;应依据证据说话,不做虚假不实的评价和结论;审核员应该珍视自己的工作身份和地位,并对自身的知识、技能,以及形成的能力,有正确和清醒的认识,以便在工作中时刻保持真诚和谨慎的态度。

审核员的个人行为包含哪些期望?

对管理体系认证活动参与人员行为的期望,包括有道德、思想开明、善于交往、善于观察等。即审核员应保持公正性、客观性,应思想活跃、观察敏锐,具有一定宏观性的分析、认知能力等等。

审核员应掌握哪些通用知识和技能?

审核员开展审核活动时因受审核组织的不同而显得复杂和多样,因此审核员应具备一定的通用知识和技能。

通用知识包括:合格评定基础知识;认证认可法律法规知识;管理体系认证基础知识;审核技术基础知识;质量管理工具基础知识;管理学基础知识;业务管理实施的知识;客户产品和服务、过程和组织的知识;客户业务领域专业知识;科学研究与教学的知识。

基本技能包括:沟通能力;逻辑推理能力;文字表达能力;形成完整证据链的能力;运用现代信息技术审核的能力;信息收集、汇总和整理的能力;评价的能力;自我管理能力。

审核员应掌握哪些特定知识和技能?

对于从事各类认证审核的审核人员,还应具有与其认证领域相关的特定的知识和技能要求,这类技能要求往往与某一认证领域所划分的“技术领域”有关。由于技术领域的复杂性和广泛性,审核员的特定知识和技能主要依靠长期工作的实践和积累获得。在开展审核前,可在审核方案中对审核员的专业能力提出细化要求,以便为审核前的专业引导和审核组的专业配伍提供信息。

ISO9001认证机构


cache
Processed in 0.006729 Second.